Welche Produkte bietet Kaar GmbH an?
Unser Sortiment umfasst insbesondere Holzpellets und Holzbriketts. Die aktuell verfügbaren Produkte finden Sie direkt im Online-Shop.
Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb Deutschlands?
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.
Wie lange dauert die Bearbeitung?
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2 bis 3 Werktage, Montag bis Freitag.
Wie lange dauert der Versand?
Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die Lieferzeit in der Regel 1 bis 4 Werktage, Montag bis Freitag.
Wie lange beträgt die gesamte Lieferzeit?
Die Gesamtlieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 7 Werktage nach dem Kauf, Montag bis Freitag.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt, bevor Sie die Bestellung abschließen.
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die im Checkout eingesetzten sicheren und verschlüsselten Zahlungsdienstleister. Kaar GmbH speichert keine vollständigen Kreditkartendaten auf eigenen Servern, soweit die Zahlungsabwicklung extern erfolgt.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Solange die Bestellung noch nicht verbindlich bearbeitet oder versendet wurde, prüfen wir, ob eine Stornierung noch möglich ist.
Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?
Bitte informieren Sie uns möglichst sofort. Nach Übergabe an den Versand- oder Logistikdienstleister kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr möglich sein.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Für entsprechende Waren gilt eine Rückgabe-/Widerrufsfrist von 30 Tagen nach Erhalt. Einzelheiten finden Sie in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Erstattungen werden nach den gesetzlichen Vorgaben grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen vorgenommen. Bei Waren kann die Rückzahlung bis zum Eingang der Rücksendung oder einem geeigneten Versandnachweis zurückgehalten werden.
Was passiert bei beschädigter oder falscher Lieferung?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter Angabe Ihrer Bestellnummer und senden Sie – soweit möglich – Fotos der Ware und Verpackung. Wir prüfen den Fall und informieren Sie über die nächsten Schritte.
Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Alle im Shop angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Telefon: +49 1588 8625440 · E-Mail: kontakt@kaarvertrieb.com