Allgemeine Informationen
Für die von Kaar GmbH verkauften Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte nach deutschem Recht. Diese Rechte bestehen unabhängig von einer etwaigen zusätzlichen freiwilligen Herstellergarantie.
Dauer der gesetzlichen Mängelhaftung
Für neu gekaufte Waren gilt grundsätzlich die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche von zwei Jahren ab Ablieferung, soweit gesetzlich keine abweichende Regelung greift.
Wann liegt ein Mangel vor?
Ob ein Produkt mangelhaft ist, richtet sich nach den gesetzlichen Anforderungen, der vereinbarten Beschaffenheit, der Produktbeschreibung und den Umständen des Einzelfalls. Normale Abnutzung oder Schäden, die ausschließlich durch unsachgemäße Nutzung oder äußere Einwirkungen verursacht wurden, stellen nicht automatisch einen Sachmangel dar.
Abwicklung eines Gewährleistungsfalls
Wenn Sie einen Mangel vermuten, kontaktieren Sie uns bitte mit möglichst folgenden Angaben:
Bestellnummer
vollständiger Name
Beschreibung des Mangels
Fotos oder Videos, soweit hilfreich
Kauf- oder Liefernachweis, sofern erforderlich
Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die gesetzlichen Möglichkeiten der Nacherfüllung und – soweit die jeweiligen Voraussetzungen vorliegen – weitere Rechte wie Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz.
Kosten der Nacherfüllung
Die zum Zweck einer berechtigten Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Ihre gesetzlichen Rechte werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.
Herstellergarantie
Zusätzliche Herstellergarantien bestehen nur, wenn sie für ein Produkt ausdrücklich vom Hersteller gewährt werden. Die jeweiligen Garantiebedingungen ergeben sich aus den Herstellerangaben. Eine Herstellergarantie ersetzt oder beschränkt die gesetzlichen Mängelrechte gegenüber Kaar GmbH nicht.